​LIVRAISON, RETOURS,  et service client

Moyens de paiement

- Cartes de crédit/débit
- PAYPAL

Politique de livraison

Les frais de port fixes forfaitaires sont établis en fonction de la zone géographique du destinataire :

  • France Métropolitaine. Lors de votre commande le choix entre le mode d'envoi Standard ou Express vous est proposé. Tarifs : Standard (Colissimo) = 4,95 Euros, Express (Chronopost) = 35 Euros. Les frais de port sont offerts dans la commune de Strasbourg (France).

  • Pays de l'Union Européenne / Espace Schengen. Tarifs : Standard = 7 Euros. 

  • Autres pays. Tarifs : Standard (Colissimo) = 38 Euros.

Échanges et remboursements

Satisfait ou remboursé, telle est la politique de la Boutique Motanka. Si toutefois, malgré notre soin, un objet acheté ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez nous le signaler par mail ou par téléphone renseignés dans la rubrique CONTACT dans un délai de 7 jours à partir de la réception, en précisant bien si vous optez pour un échange ou pour un remboursement. Il conviendra ensuite de nous le retourner dans un état neuf (article non-porté dans le cas d'habits) dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception. Un échange est possible sous réserve de disponibilité de stock. Les frais d'envoi d'un article retourné restent à votre charge, idem pour les frais de livraison dans le cadre d'échange. Un avoir correspondant à la valeur de l'article acheté et retourné peut être établi à votre compte, pour une durée de 6 mois. Sinon, le remboursement correspondant à la valeur de l'article acheté se fera dans un délai de 15 jours suite à la réception de l'article par la Boutique Motanka.

service client 24/24h 7/7j

Nos créations sont réalisées avec beaucoup de soin et de bienveillance. Plus que des objets, ils ont pour vocation d'apporter un peu de bonheur à la personne les ayant choisi. Idem pour les ateliers de loisirs créatifs zéro déchet. Nous partageons notre savoir-faire respectueux de la nature, en transmettant des astuces de récupération et de création artistique à partir de matériaux simples à trouver chez vous au quotidien. Nous apprenons à les revaloriser, à leur donner une deuxième vie. Nous nous tenons entièrement à votre disposition et à votre écoute. Nous sommes joignables via tous les moyens de communication précisés sur le site (cf. CONTACT) afin de répondre au mieux à vos besoins, à vos questions, par exemple, pour vous aider à préparer le matériel pour un atelier, ou bien pour vous proposer des cadeaux et des créations sur mesure et personnalisées. Notre souci de qualité concerne également les produits d'artisanat provenant de l'Ukraine : habits brodés, accessoires ethno-vintage ou objets en bois peints. 

information

CONTACT

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+33  (0)6 21 16 55 67
INFO@MOTANKA-ART-DOLL.COM

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